Calidad - ISO 9001

Para cualquier organización (empresa, comercio, institución, industria, etc.) la implementación de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica que le ayuda a mejorar su desempeño general y le proporciona una base para su desarrollo sustentable.

Un SGC bien implementado mejora el control de sus procesos; brinda herramientas para abordar los riesgos y oportunidades que se le presenten; así podrá ofrecer a sus clientes productos y servicios que alcanzan sus expectativas, con lo que aumentará su satisfacción. Esto redundará en una mejora de la competitividad y crecerán las oportunidades de negocios.

El mayor reto para una organización que busca la certificación ISO 9001 es no optar por el camino fácil. Decidir desarrollar sus actividades de acuerdo con la norma ISO 9001 (cuando debiera ser exactamente todo lo contrario), dará lugar a un sistema de calidad mal desarrollado, que será visto como un obstáculo para los involucrados. Muy pocos creerán en él y será difícil lograr una mejora significativa.

El desafío está en dejar de decir: Estamos haciendo esto porque la norma ISO lo requiere, para empezar a decir: Lo hacemos porque nos ayuda.. Y respecto a la certificación: ésta debería ser más bien el resultado natural de un proceso de crecimiento y mejora que un fin en si mismo.

Como consultor utilizo un enfoque de implementación en el que usted no tendrá que renunciar a lo que ya se está ejecutando bien en su organización, sin sobrecargar al personal ni creando estructuras artificiales, que no benefician a nadie.

Actualización a la ISO 9001:2015

La nueva norma ISO 9001:2015 será obligatoria para la certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad a partir de septiembre de 2018 (momento en que cumplirá 3 años de su publicación y en el que la vieja norma ISO 9001:2008 ya no podrá ser aplicada).

Es una oportunidad única para revivir su sistema de gestión, reestableciendo el liderazgo y aplicando el enfoque proactivo de la nueva versión, sustentado en el pensamiento basado en riesgos.

Auditorías internas

Aún en el caso de optar por otro consultor para su implementación, necesitará realizar sus auditorías internas de forma independiente. El objetivo no debe ser solamente el de cumplir con el apartado respectivo de la norma; la auditoría interna debe agregar valor al interesado.

Ing. Juan Lavric
  • Inspector / auditor de certificación en IRAM por más de 15 años (auditorías en más de 90 organizaciones en 16 países) Ver más
  • Certificado de auditor líder de Sistemas de gestión de la calidad (otorgado por el IRCA del Reino Unido, en conjunto con IRAM)
  • Experiencia en Industrias y servicios
  • Ver Currículum
Para cualquier organización (empresa, comercio, institución, industria, etc.) la implementación de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica que le ayuda a mejorar su desempeño general y le proporciona una base para su desarrollo sustentable.

Un SGC bien implementado mejora el control de sus procesos; brinda herramientas para abordar los riesgos y oportunidades que se le presenten; así podrá ofrecer a sus clientes productos y servicios que alcanzan sus expectativas, con lo que aumentará su satisfacción. Esto redundará en una mejora de la competitividad y crecerán las oportunidades de negocios.

El mayor reto para una organización que busca la certificación ISO 9001 es no optar por el camino fácil. Decidir desarrollar sus actividades de acuerdo con la norma ISO 9001 (cuando debiera ser exactamente todo lo contrario), dará lugar a un sistema de calidad mal desarrollado, que será visto como un obstáculo para los involucrados. Muy pocos creerán en él y será difícil lograr una mejora significativa.

El desafío está en dejar de decir: Estamos haciendo esto porque la norma ISO lo requiere, para empezar a decir: Lo hacemos porque nos ayuda.. Y respecto a la certificación: ésta debería ser más bien el resultado natural de un proceso de crecimiento y mejora que un fin en si mismo.

Como consultor utilizo un enfoque de implementación en el que usted no tendrá que renunciar a lo que ya se está ejecutando bien en su organización, sin sobrecargar al personal ni creando estructuras artificiales, que no benefician a nadie.

Actualización a la ISO 9001:2015

La nueva norma ISO 9001:2015 será obligatoria para la certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad a partir de septiembre de 2018 (momento en que cumplirá 3 años de su publicación y en el que la vieja norma ISO 9001:2008 ya no podrá ser aplicada).

Es una oportunidad única para revivir su sistema de gestión, reestableciendo el liderazgo y aplicando el enfoque proactivo de la nueva versión, sustentado en el pensamiento basado en riesgos.

Auditorías internas

Aún en el caso de optar por otro consultor para su implementación, necesitará realizar sus auditorías internas de forma independiente. El objetivo no debe ser solamente el de cumplir con el apartado respectivo de la norma; la auditoría interna debe agregar valor al interesado.

Ing. Juan Lavric
  • Inspector / auditor de certificación en IRAM por más de 15 años (auditorías en más de 90 organizaciones en 16 países) Ver más
  • Certificado de auditor líder de Sistemas de gestión de la calidad (otorgado por el IRCA del Reino Unido, en conjunto con IRAM)
  • Experiencia en Industrias y servicios
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